8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2797：好评
还可以，外部环境不错
会员6189：好评
可能是山城的原因，携程在系统里标注的酒店位置容易引起住客的误会。我在系统里搜鱼嘴镇，显示此酒店距离2.6KM.但实际上酒店在山顶。 仅从酒店的角度来看，还是比较满意的，前台服务非常好，很热情，还能协助预定汽车，收费也比较合理。 只是离我想去的地方较远，建议希望能住得安静的客户可以考虑，尤其适用于周末休假的小团体入住。
会员7439：好评
多次入住，环境服务都好。